Câu hỏi thường gặp

Đa số máy ra mắt từ 2018 trở đi: iPhone XR/XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 3 trở lên, và một số Oppo/Xiaomi đời mới. Bạn nên kiểm tra máy tại công cụ kiểm tra tương thích của ahaesim trước khi mua.

Ngay sau khi thanh toán được xác nhận, mã eSIM (QR + chuỗi LPA) sẽ được gửi tới email bạn đặt hàng. Bạn cũng có thể xem lại tại trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn (dạng ESIM xxxxxx).

Nên cài đặt eSIM trước chuyến đi khi có Wi-Fi. Phần lớn gói chỉ bắt đầu tính ngày khi máy bắt được sóng tại điểm đến. Xem thêm Hướng dẫn cài đặt của ahaesim.

Khi hết dung lượng, eSIM sẽ ngừng vào mạng. Bạn chỉ cần mua thêm gói mới. Có thể dùng công cụ ước lượng data của ahaesim để chọn dung lượng phù hợp trước chuyến đi.

Có, khi eSIM lỗi không cài/không kích hoạt được do lỗi kỹ thuật, mã bị trùng/đã dùng, hoặc giao sai gói, với điều kiện eSIM chưa kích hoạt thành công. Không hoàn khi eSIM đã kích hoạt/đã dùng, mua sai máy không tương thích, hoặc do sóng địa phương. Gửi yêu cầu kèm mã đơn và mô tả lỗi.

Xem hướng dẫn cài đặt theo từng dòng máy (iPhone và Android) tại trang Hướng dẫn cài đặt eSIM của ahaesim. Cơ bản: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → quét mã QR → bật Chuyển vùng dữ liệu khi tới nơi.